Dal 1950 l’UNHCR, Agenzia ONU per i Rifugiati, tutela i diritti e il benessere dei rifugiati in tutto il mondo.
L’obiettivo dell’associazione era quello di convertire gli utenti in contatti da lavorare per il call center per poi a sua volta convertirli in donatori. La campagna in oggetto era legato ad un tema molto sensibile, quello degli immigrati che lasciano la loro terra per arrivare in un altro paese e migliorare le proprie condizioni di vita. Questo avviene via mare in condizioni pericolose e deve finire.
La campagna è stata realizzata tramite l’utilizzo di un chatbot e Facebook Ads, il cliente con un call center esterno aveva bisogno di 8000 lead in un mese da lavorare per aiutare i rifugiati a sopravvivere. Il chatbot filtrava gli utenti con flussi differenti in base all’intenzionalità dell’utente: promessa, donazione one off oppure donazione ricorrente.
Project
Lead Generation
Client
ActionAid
What We Did
Campagna di marketing, landing page e banner
Costo per Donatore di 1,45€
ha permesso a UNHCR di
creare una campagna performante
Il costo di acquisizione è sceso considerevolmente utilizzando la strategia di bidding manuale di facebook. L’ulteriore integrazione con il chatbot ha permesso l’aumento del tasso di conversione. Vicino al 8%
Dividere gli utenti per intenzione è stata la chiave di successo di questa campagna
Lo split dei differenti utenti in base all’aiuto che potevano fornire è stata la vera chiave per massimizzare il ritorno sull’investimento.